Analista de Renegociação e Cobrança Júnior

Sobre a área:

Nossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária. Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança.

Sobre o time:

O time de Relacionamento com Cliente atua diretamente no front, recepcionando, identificando e atendendo as necessidades do cliente, através de nossos canais de atendimento. Atua estrategicamente como filtro de informações, resolvendo e direcionando as demandas entre times ou ainda entre áreas da Trinus Co. Além disso, é guardião de toda a interação com o cliente, por meio do registro de informações em nosso CRM. 

Como será o seu dia a dia: 

• Acompanhar a inadimplência dos empreendimentos;
• Entrar em contato com clientes inadimplentes, oferecendo a negociação que mais se encaixar a cada caso;
• Atender aos clientes que entrarem em contato em busca de renegociação de débito;
• Oferecer ao cliente propostas de retenção;
• Dar suporte aos escritórios das pontas;
• Dar andamento ao processo de cancelamento administrativo por inadimplência.

O que buscamos em você:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento em Excel;
• Ótimas habilidades pessoais – bom ouvinte e gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas.

• Critérios que aumentam o match na vaga: 
• Conhecimento em mercado imobiliário;
• Conhecimento em ERP UAU/TSE;
• Experiência na área de atendimento ao cliente e suporte;
• Facilidade em trabalhar com horários flexíveis.

O que oferecemos aqui: 

• Vale Alimentação/Refeição/mobilidade (Cartão Swille); 
• Vale Cultura; 
• Vale Transporte; 
• Benefício Saúde Mental (Moodar); 
• Educação Corporativa; 
• Plataforma de Treinamentos; 
• Box de Crosstrainning Exclusivo para os Colaboradores; 
• Total Pass; 
• Parcerias com Instituições de Ensino; 
• Plano de Saúde Nacional; 
• Plano Odontológico; 
• Seguro de Vida; 
• Ambiente Repleto de Desafios e Aprendizados; 
• Agilidade e Autonomia; 
• Bônus Anual. 

Além disso, gostamos de destacar: 

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado; 
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe; 
• Oportunidade de crescimento; 
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! 

Essa vaga está aberta à aplicação de todas as pessoas - independentemente de suas características ou condições humanas quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou de qualquer outro fator.  

Reforçamos: Todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs). Em caso de dúvidas entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1502 (Falar com Djenniffer). 

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online. Caso contrário, a sua candidatura não segue para análise.  

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado em outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma como pode reutilizar o resultado dos testes respondidos anteriormente 😉 

Há 15 anos, percebemos que o empreendedor imobiliário regional enfrentava muitas dificuldades, especialmente pela distância dos grandes centros de poder. A falta de acesso a serviços de qualidade e a capital financeiro, somada à burocracia e à desconfiança dos investidores em relação ao interior, dificultava o desenvolvimento do setor. Por sermos de Goiás, essa realidade era ainda mais evidente, com o agronegócio dominando a economia e tornando a captação de recursos ainda mais desafiadora para outros segmentos.

Não nos conformamos com isso e decidimos transformar essa realidade. A Trinus. Co nasceu em 2009 com poucos recursos, mas com muita vontade. Hoje, somos uma holding com experiência, propósito, pessoas apaixonadas e conquistas contínuas. Nosso propósito é transformar o mercado habitacional brasileiro, potencializando o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso a capital, serviços e governança, sempre com responsabilidade econômica, social e ambiental.

🌏 Nosso ecossistema opera de forma integrada:

Investidor: Os investimentos feitos em nossos fundos fomentam o desenvolvimento de empreendimentos por meio de parcerias estratégicas com empreendedores imobiliários;

Empreendedor: Após os investimentos, os empreendimentos são desenvolvidos, possibilitando ao comprador a realização do sonho de adquirir o seu imóvel;

Comprador: A partir da venda das unidades imobiliárias, os investidores recebem seu retorno na forma de dividendos.

🧭 Aqui na Trinus. Co, nossos valores não são apenas palavras – são o alicerce do que fazemos e do que somos. Eles são inegociáveis:

🏆 Atitude de Dono: O Shark com atitude de dono busca excelência, é eficiente, aprende e corrige erros rapidamente, e está engajado na estratégia da empresa, garantindo que seu trabalho contribua para o sucesso da Trinus.

🤝Colaboração: O Shark que colabora é comprometido com as metas coletivas, orgulha-se de pertencer à equipe, trabalha em direção a objetivos comuns e celebra as conquistas em conjunto, fortalecendo a união do time.

💹 Resiliência: O Shark resiliente mantém seu propósito firme diante de adversidades, transforma desafios em oportunidades, adota uma mentalidade de aprendizado contínuo e busca crescer junto com a empresa, contribuindo para seu sucesso.

🔎 Transparência: O Shark transparente constrói confiança, evita julgamentos e mantém uma comunicação aberta. Ele fala a verdade com feedbacks honestos, criando um ambiente seguro para críticas construtivas, e pratica escuta ativa e comunicação não violenta.

🦈 Internamente chamamos nossas pessoas de “Sharks”, e por isso, aqui dentro vivemos “Shark Way of Life”. E isso exige imersão e atitude!

Para muitos, o tubarão é apenas um animal agressivo.

Para nós ele é um visionário, sempre com olhar panorâmico em busca das melhores oportunidades. É um desbravador.

O Shark é aquele que não desiste, que não se amedronta com dificuldades e que nunca anda, ou melhor, nada pra trás.

E aí? Você se considera Shark?

Se sim, aqui é o seu lugar! Acesse nossas oportunidades e se inscreva!