Analista de Renegociação e Cobrança

Sobre a área:

Nossa área de Atendimento ao Cliente, chamada internamente de Gestão de Carteira, tem como missão cuidar da experiência dos nossos principais públicos: investidores, empreendedores e compradores de unidades imobiliárias. Atuamos de forma integrada com todas as áreas da Trinus, buscando sempre soluções ágeis, empáticas e eficientes. Valorizamos interações humanas, escuta ativa e uma abordagem propositiva, sempre com foco em gerar valor em cada contato com o cliente.

Sobre o time:

O time de Renegociação e Cobrança é responsável por promover a saúde financeira das carteiras da Trinus. Atuamos de forma estratégica e orientada por dados, com foco em recuperar créditos e construir relacionamentos sustentáveis com os clientes. Garantimos a rastreabilidade de todas as tratativas por meio do registro completo das interações no CRM, promovendo eficiência e transparência. Nosso trabalho é colaborativo, integrando-se a áreas como Financeiro, Jurídico e Atendimento.

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimentos multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, presencial);
• Conduzir negociações de débitos com foco em acordos viáveis e sustentáveis;
• Atuar ativamente na cobrança de clientes inadimplentes, com empatia e assertividade;
• Registrar todas as interações no CRM, mantendo histórico atualizado das tratativas;
• Utilizar planilhas e ferramentas para controle e análise de dados financeiros;
• Fornecer suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre valores, prazos e condições;
• Interagir com outras áreas para solução de casos complexos e melhoria de processos;
• Participar de reuniões periódicas, contribuindo com sugestões para otimização da área.

• O que buscamos em você:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas correlatas);
• Experiência com cobrança, negociação e/ou atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para resolução de conflitos;
• Organização, senso de prioridade e capacidade de lidar com demandas simultâneas;
• Domínio intermediário do pacote Office e boa familiaridade com ferramentas digitais.

• Diferenciais que aumentam o match:

• Conhecimento prévio no mercado imobiliário;
• Experiência com o sistema ERP UAU;
• Vivência com renegociação de contratos ou suporte financeiro ao cliente;
• Disponibilidade para atuação em horários flexíveis.

O que oferecemos aqui: 

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille); 
• Vale Cultura (Cartão Swille); 
• Vale Transporte; 
• Educação Corporativa; 
• Wellhub (Gympass); 
• Parcerias com Instituições de Ensino; 
• Plano de Saúde Nacional; 
• Plano Odontológico; 
• Seguro de Vida; 
• Licença Paternidade Estendida; 
• Bônus Atrelado a resultados. 

Além disso, gostamos de destacar:  

 Além disso, gostamos de destacar: 

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado; 
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que com liberdade e responsabilidade chegaremos ainda mais longe; 
• Oportunidade de crescimento; 
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única! 

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.  

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).  

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1556 (Falar com Emanuelly). 

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.  

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise. 

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok? 😉 

Há 15 anos, percebemos que o empreendedor imobiliário regional enfrentava muitas dificuldades, especialmente pela distância dos grandes centros de poder. A falta de acesso a serviços de qualidade e a capital financeiro, somada à burocracia e à desconfiança dos investidores em relação ao interior, dificultava o desenvolvimento do setor. Por sermos de Goiás, essa realidade era ainda mais evidente, com o agronegócio dominando a economia e tornando a captação de recursos ainda mais desafiadora para outros segmentos.

Não nos conformamos com isso e decidimos transformar essa realidade. A Trinus. Co nasceu em 2009 com poucos recursos, mas com muita vontade. Hoje, somos uma holding com experiência, propósito, pessoas apaixonadas e conquistas contínuas. Nosso propósito é transformar o mercado habitacional brasileiro, potencializando o empreendedorismo imobiliário regional por meio de acesso a capital, serviços e governança, sempre com responsabilidade econômica, social e ambiental.

🌏 Nosso ecossistema opera de forma integrada:

Investidor: Os investimentos feitos em nossos fundos fomentam o desenvolvimento de empreendimentos por meio de parcerias estratégicas com empreendedores imobiliários;

Empreendedor: Após os investimentos, os empreendimentos são desenvolvidos, possibilitando ao comprador a realização do sonho de adquirir o seu imóvel;

Comprador: A partir da venda das unidades imobiliárias, os investidores recebem seu retorno na forma de dividendos.

🧭 Aqui na Trinus. Co, nossos valores não são apenas palavras – são o alicerce do que fazemos e do que somos. Eles são inegociáveis:

🏆 Atitude de Dono: O Shark com atitude de dono busca excelência, é eficiente, aprende e corrige erros rapidamente, e está engajado na estratégia da empresa, garantindo que seu trabalho contribua para o sucesso da Trinus.

🤝Colaboração: O Shark que colabora é comprometido com as metas coletivas, orgulha-se de pertencer à equipe, trabalha em direção a objetivos comuns e celebra as conquistas em conjunto, fortalecendo a união do time.

💹 Resiliência: O Shark resiliente mantém seu propósito firme diante de adversidades, transforma desafios em oportunidades, adota uma mentalidade de aprendizado contínuo e busca crescer junto com a empresa, contribuindo para seu sucesso.

🔎 Transparência: O Shark transparente constrói confiança, evita julgamentos e mantém uma comunicação aberta. Ele fala a verdade com feedbacks honestos, criando um ambiente seguro para críticas construtivas, e pratica escuta ativa e comunicação não violenta.

🦈 Internamente chamamos nossas pessoas de “Sharks”, e por isso, aqui dentro vivemos “Shark Way of Life”. E isso exige imersão e atitude!

Para muitos, o tubarão é apenas um animal agressivo.

Para nós ele é um visionário, sempre com olhar panorâmico em busca das melhores oportunidades. É um desbravador.

O Shark é aquele que não desiste, que não se amedronta com dificuldades e que nunca anda, ou melhor, nada pra trás.

E aí? Você se considera Shark?

Se sim, aqui é o seu lugar! Acesse nossas oportunidades e se inscreva!